引子de博客

     一个村庄，一家小店
      在我读小学的时候，正是商品经济开始在中国农村开始复苏的90年代初，我们村庄里出现了第一家私人小店。
      小店是一对夫妻开的，那时候他们都四十岁不到。他们的店面，其实就是他们家靠马路的那个房间，往马路那面开个窗开个门，就成了小店的雏形。
      小店里卖的无非是糖果、油酒醋、铅笔本子类的小文具，顾客是这个有千户人家村庄里的乡邻。由于小店恰好距离小学只有100来米，所以小店夫妻出售针对小学生的商品为主。
      我第一次光临这家小店，是为了买几颗糖，小店里的男人还多送了我一颗。谁也没想过，这家小店可以一开就是近二十年。期间，小店的店面没有任何大的变化，可售的东西也没有太大的增加。
      在这二十年里，村庄里陆续出现了5、6家小店，但因种种原因都没有开长。小学里也出现了校长亲戚开的小店，占尽地理优势，但也几易店主。
      因为我们这千户村庄离镇里非常近，不得不说说镇里的商业情况。
      国营商店也逃不掉时代的命运消失了，镇里出现了以私人商铺为主的新商业街，前两年开出了三江超市的连锁店。如果说国营商店和私人商铺，还是熟人经济的话，这些外地人经营的三江超市则成了完完全全的陌生人经济。

      一家小店的“经营之道”
      这家小店，根本就没有名字，一般叫的时候，要么直呼店主名字，要么就是说小学边上的那家小店。
      他们夫妻俩只有识字的文化水平，在早年的扫盲行动中还有女店主的名字。在他们的意识里，只是“开了一家很小的小店”，而全无“经营”这样的商业字眼。
      他们依托的是这个有千户人家的大村庄（熟人市场），村庄里至少有3000人（潜在消费人群），运气好的他们又恰恰离小学很近（优质市场），并确定了主要出售针对小学生的物品（核心消费人群）。
      凭借原来就在这个村庄生活了三十多年的经历，他们几乎叫得出每个人的名字，几乎了解每一户人家的基本情况。这些原先积累的社会关系，帮助他们以人脑和记事簿建立起了包括定向推销、赊账月结等一系列“经营之道”。
      基于原先稳定的社会关系建立起来的商业，有着天然的优势，正式因为长期的社会关系的沉淀，使得商业的形成和发展更为顺畅和健康。中国传统意义上的商业，是典型的社会商务。

      社会商务要打破的困境
      正如我们村庄那家小店所面临的困境一样，当今社会的社会关系变得越来越脆弱和疏远，而科学化管理的大型商店、超市具备的种种商品优势，如低价促销、环保健康等等，已经成为抢夺客源和扼杀小店的对手。
      一家小店生存二十年并不难，但在二十年里没有任何意义上的扩大，也是中国企业面对社会发展的困境所在。
      拥有一个成熟的社区并不难，建立一个社区里的商业环境也并不难，难的是如何做到最大化，之后谋求更大的发展。这种更大的发展，可能是地理空间上的扩张、行业层面的覆盖、经营产品的升级。
      在发展中，如何避免日益脆弱的社会关系的破裂，为社区创造一个繁荣而又满足人群丰富需求的商业环境，这个困境必须打破。

      但毋庸置疑的是，根植于本地生活话题建立起来的网络社区，在商业领域的发展将更为迅猛，这种天然的社会基因，基本解决了商业行为中的接受、信任、消费的难题。
      社区商务和商务社会，并不是殊途同归的产物，而是完完全全不同的两个东西，他们的命运也将完全不同。