June 3, 2010 | 分类:
组织是建立在信任的基础上的，而信任则是建立在交流与相互理解的基础上。——Peter F. Drucker
『讲述环节』
我想，在我们的工作生涯中，不管是在企业里，还是单位里，都有诸如此类的抱怨：我跟领导根本没法沟通，他是一个自大、不近人情的领导……这种下属，真想马上把他开除掉，太难沟通了……
对于这样的领导，和这样的员工来说，真是一个“杯具”，而且是一个完全可以避免的“杯具”。怎么避免？
让我们回顾一下自我管理的前三课，是讲了明确自己的长处、工作风格和价值观、能为组织做的贡献。明确自我只是一方面，还有很重要的是明确你身边人的这些特征，这同样非常重要。
为什么会出现没法沟通、沟通不愉快，是没有认识到人与人之间的差异性。有句老话说：林子大了，什么鸟都有。这是无法改变的，也不需要去刻意改变的，而且这种差异并不重要，重要的是每个人在团队中做出了他的贡献。
团队精神，不是说要抹杀人的差异性，而是发挥每个人的特长，集合每个人的贡献，最终保证团队整体业绩的实现。
首先，你需要确定哪些人是需要明确特征的。
记录下你在工作中需要依赖的人的名单，这一般是指你的老总，明确他的长处、工作风格和价值观、为你提供的具体贡献。同时，你还要让他明确你的长处、、工作风格和价值观、你为他提供的具体贡献。
记录下工作中需要依赖你的人的名单，这一般是指你的下属。你同样需要做上面的两件事情。
通过这种记录和明确，会大大改善组中内的沟通效果。
比如，你的老总喜欢面对面沟通，你却偏偏老是电话沟通，不同的工作风格会产生冲突。
再比如，你的老总喜欢上午时间用来思考公司重大问题，你却偏偏老是上午去找他反馈工作情况，老总肯定会心情不愉快。
随着你和上级、你和下属更加明确对方的工作特征，沟通也就变得简单有效了，工作关系也将更为融洽，这对于工作开展和业绩获得是至关重要的。
『问答环节』
今日无提问。
『结语』
互相了解和尊重，对于工作关系的和谐顺畅是非常重要的。这种了解和尊重，包括各自的长处、工作风格和价值观、需要和被需要做出的具体贡献。
『讲述环节』
我想，在我们的工作生涯中，不管是在企业里，还是单位里，都有诸如此类的抱怨：我跟领导根本没法沟通，他是一个自大、不近人情的领导……这种下属，真想马上把他开除掉，太难沟通了……
对于这样的领导，和这样的员工来说，真是一个“杯具”，而且是一个完全可以避免的“杯具”。怎么避免？
让我们回顾一下自我管理的前三课，是讲了明确自己的长处、工作风格和价值观、能为组织做的贡献。明确自我只是一方面，还有很重要的是明确你身边人的这些特征，这同样非常重要。
为什么会出现没法沟通、沟通不愉快，是没有认识到人与人之间的差异性。有句老话说：林子大了，什么鸟都有。这是无法改变的，也不需要去刻意改变的，而且这种差异并不重要，重要的是每个人在团队中做出了他的贡献。
团队精神，不是说要抹杀人的差异性，而是发挥每个人的特长，集合每个人的贡献，最终保证团队整体业绩的实现。
首先，你需要确定哪些人是需要明确特征的。
记录下你在工作中需要依赖的人的名单，这一般是指你的老总，明确他的长处、工作风格和价值观、为你提供的具体贡献。同时，你还要让他明确你的长处、、工作风格和价值观、你为他提供的具体贡献。
记录下工作中需要依赖你的人的名单，这一般是指你的下属。你同样需要做上面的两件事情。
通过这种记录和明确，会大大改善组中内的沟通效果。
比如，你的老总喜欢面对面沟通，你却偏偏老是电话沟通，不同的工作风格会产生冲突。
再比如，你的老总喜欢上午时间用来思考公司重大问题，你却偏偏老是上午去找他反馈工作情况，老总肯定会心情不愉快。
随着你和上级、你和下属更加明确对方的工作特征，沟通也就变得简单有效了，工作关系也将更为融洽，这对于工作开展和业绩获得是至关重要的。
『问答环节』
今日无提问。
『结语』
互相了解和尊重，对于工作关系的和谐顺畅是非常重要的。这种了解和尊重，包括各自的长处、工作风格和价值观、需要和被需要做出的具体贡献。
引子 / 小锦，2010年6月2日
成功的事业不是运气或是计划的产物。它是由那些有能力把握住与自己的长处相符的机遇的人们创造出来的。——Peter F. Drucker
『讲述环节』
在前面的两节课里，我们交流了自我管理中的长处明确和工作风格明确。在明确这两点后，我们要探讨的是寻求适当的机遇。
一句老话说：机遇是给有准备的人的。事实上，那些对机遇有准备的人，其实正是找到自己应该做的贡献，并寻求做出此贡献的机遇的人。
如何来理解寻求适当的机遇？我们不妨先来讨论下，你觉得你在目前的组织里可以做出什么样的贡献。在回答之前，还有两个前提：一是要发挥出你的长处；二是要符合你的工作风格和价值观。
老婆答：在目前的组织里，我站在营业部的角度，领会总公司、营业部政策，与老总沟通反馈，向部门传达政策精神，保证部门稳健高速地实现业绩增长。这里发挥了我理解政策和业务、老总对我的信任、能权衡兼顾营业部和部门利益的长处，符合我果断、公正的工作风格。
我问：回答的非常好！那么，这里是否存在和营业部、老总、部门的冲突？
老婆答：我作为营业部和老总的代表，希望业绩的增长是稳健高速，部门人员的业绩增长目标则是高速稳健。他们会更希望通过“打擦边球”来完成业绩增长，我则要保证他们在政策范围内完成业绩增长。
我说：这里就需要你进一步强化你的长处和工作风格，一是提高对政策的理解能力和判断能力，二是要公正地对待他们的行为，向老总如实报告并提出你的建设性意见。
这里举一个朋友刚毕业工作时的例子。
刚工作的时候，这位朋友在当时的组织里年轻、有激情、有创造力、善于观察和挖掘内部需求、维护公司利益，当时他给老总的感觉也是一个考虑未必周全但敢于为公司发展提建议的小伙子。当时公司员工普遍到下午四点半就肚子饿，找东西吃，工作效率下降，等到五点半立即走人。他通过需求分析和挖掘，向行政部门和领导，书面提交了情况说明和提高下午茶的解决方案。当时公司正有增加员工福利的计划和预算，便采纳了他的方案。公司开始每天下午提高包括水果、酸奶、糕点在内的下午茶，原先四点半以后的工作状态大为改善。
这位朋友正是发挥了他当时在组织里的长处和工作风格，找到了自己可以做出的贡献，并预期了必须创造的成果，最后机遇给了他一次阶段性成功的机会。
所以说，成功并不是碰运气碰出来的，也不是做计划做出来的，而是我们认真去明确长处、明确工作风格和价值观、寻求和把握机会，而创造出来的。
『问答环节』
老婆提问：我如何在组织中不断创造更大的价值？
答：这个问题可以从两个维度来解决。
一是，你当前能创造的价值，你是否已充分创造了。根据你当前的长处、工作风格和价值观，你还有许多适当的机遇需要去寻求和把握，从而将这种价值发挥到极致。
二是，在你培养和明确了另外的长处，甚至改变了你的工作风格和价值观之后，要及时调整对机遇的理解并去重新寻求，忘记原来创造的辉煌，以“空杯心态”再为组织创造价值。
『结语』
所有我们能为组织创造的价值，都来自于我们寻求到的适当的机遇。这种机遇，应当是能发挥我们的特长的、符合我们的工作风格和价值观的。
『讲述环节』
在前面的两节课里，我们交流了自我管理中的长处明确和工作风格明确。在明确这两点后，我们要探讨的是寻求适当的机遇。
一句老话说：机遇是给有准备的人的。事实上，那些对机遇有准备的人，其实正是找到自己应该做的贡献，并寻求做出此贡献的机遇的人。
如何来理解寻求适当的机遇？我们不妨先来讨论下，你觉得你在目前的组织里可以做出什么样的贡献。在回答之前，还有两个前提：一是要发挥出你的长处；二是要符合你的工作风格和价值观。
老婆答：在目前的组织里，我站在营业部的角度，领会总公司、营业部政策，与老总沟通反馈，向部门传达政策精神，保证部门稳健高速地实现业绩增长。这里发挥了我理解政策和业务、老总对我的信任、能权衡兼顾营业部和部门利益的长处，符合我果断、公正的工作风格。
我问：回答的非常好！那么，这里是否存在和营业部、老总、部门的冲突？
老婆答：我作为营业部和老总的代表，希望业绩的增长是稳健高速，部门人员的业绩增长目标则是高速稳健。他们会更希望通过“打擦边球”来完成业绩增长，我则要保证他们在政策范围内完成业绩增长。
我说：这里就需要你进一步强化你的长处和工作风格，一是提高对政策的理解能力和判断能力，二是要公正地对待他们的行为，向老总如实报告并提出你的建设性意见。
这里举一个朋友刚毕业工作时的例子。
刚工作的时候，这位朋友在当时的组织里年轻、有激情、有创造力、善于观察和挖掘内部需求、维护公司利益，当时他给老总的感觉也是一个考虑未必周全但敢于为公司发展提建议的小伙子。当时公司员工普遍到下午四点半就肚子饿，找东西吃，工作效率下降，等到五点半立即走人。他通过需求分析和挖掘，向行政部门和领导，书面提交了情况说明和提高下午茶的解决方案。当时公司正有增加员工福利的计划和预算，便采纳了他的方案。公司开始每天下午提高包括水果、酸奶、糕点在内的下午茶，原先四点半以后的工作状态大为改善。
这位朋友正是发挥了他当时在组织里的长处和工作风格，找到了自己可以做出的贡献，并预期了必须创造的成果，最后机遇给了他一次阶段性成功的机会。
所以说，成功并不是碰运气碰出来的，也不是做计划做出来的，而是我们认真去明确长处、明确工作风格和价值观、寻求和把握机会，而创造出来的。
『问答环节』
老婆提问：我如何在组织中不断创造更大的价值？
答：这个问题可以从两个维度来解决。
一是，你当前能创造的价值，你是否已充分创造了。根据你当前的长处、工作风格和价值观，你还有许多适当的机遇需要去寻求和把握，从而将这种价值发挥到极致。
二是，在你培养和明确了另外的长处，甚至改变了你的工作风格和价值观之后，要及时调整对机遇的理解并去重新寻求，忘记原来创造的辉煌，以“空杯心态”再为组织创造价值。
『结语』
所有我们能为组织创造的价值，都来自于我们寻求到的适当的机遇。这种机遇，应当是能发挥我们的特长的、符合我们的工作风格和价值观的。
引子 / 小锦，2010年5月31日
